Frequently Asked Questions

Yes. We will be offering more hours beginning on Tuesday, March 16 with Curbside Services, opens a new window available Tuesdays through Saturdays, 11:00 AM – 4:00 PM. When we are safely able to fully reopen to the public, North Fair Oaks Library will have its weekly service hours increased from 50 to 60 hours. We’ll be seeking input on establishing new hours and feedback on services from the community soon.

Sí. Ofreceremos más horas a partir del martes 16 de marzo con servicio en la acera, opens a new window disponible desde el martes a sábado, de 11:00 AM a 4:00 PM. Cuando podamos reabrir completamente al público, Fair Oaks Branch Library tendrá su horario de servicio aumentado de 50 a 60 horas. Pronto buscaremos información sobre el establecimiento de nuevas horas y comentarios sobre los servicios de la comunidad.

The library will continue to operate in the same location under the new name of North Fair Oaks Library.

La biblioteca continuará trabajando en la misma ubicación con el nuevo nombre de North Fair Oaks Library.

You can reach us in English, Spanish, and Chinese by contacting our Customer Care, opens a new window team from 10 AM - 8 PM, Monday through Tuesday, and 10 AM - 5 PM, Wednesday through Saturday. Customer Care is available by calling 1-833-YES-SMCL (1-833-937-7625), texting (650) 851-0147 or emailing through our Get In Touch, opens a new window form.

Puede comunicarse con nosotros en inglés, español y chino poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, opens a new window de 10 AM a 8 PM de lunes a martes y 10 AM a 5 PM de miércoles a sábado. Atención al Cliente está disponible llamando al 1-833-YES-SMCL (1-833-937-7625), por texto a través del (650) 851-0147, o por correo electrónico a través de nuestro formulario Get In Touch, opens a new window.

The library will remain part of the Peninsula Library System, opens a new window, with access to all the same materials at libraries throughout the County through our shared holds and delivery system.

La biblioteca seguirá formando parte del Sistema de Bibliotecas de la Península, opens a new window, con acceso a todos los mismos materiales en las bibliotecas de todo el condado a través de nuestro sistema de entrega y encargo de materiales compartidas.

Library card numbers will change to provide access to all the online resources and digital materials San Mateo County Libraries offers. You will still be able to us your library card at any library throughout the county.

Los números de tarjetas de biblioteca cambiarán para proporcionar acceso a todos los recursos en línea y materiales digitales que ofrecen las bibliotecas del condado de San Mateo. Puedes seguir usando tu tarjeta de la biblioteca en cualquier biblioteca en todo el condado.

Yes! San Mateo County Libraries are fine-free, opens a new window.

¡Sí! Las bibliotecas del condado de San Mateo son libres de cobros por retraso, opens a new window.  

Some programs and activities will change but many signature programs will remain in place. San Mateo County Libraries hosts hundreds of virtual programs, opens a new window every month, like bilingual storytime and book clubs, that support exploration, activity, and community connection.

Algunos programas y actividades cambiarán, pero muchos de nuestros programas permanecerán en su lugar. Las bibliotecas del condado de San Mateo proporciona cientos de programas virtuales cada semana, como cuentos bilingües y clubes de lectura, que apoyan la exploración, la actividad y la conexión con la comunidad.

The transfer follows approval of a new cost-sharing agreement between the San Mateo County Library Joint Powers Authority, opens a new window and the City of Redwood City, opens a new window. The move will increase public service hours of operation and the expansion of programs. In short, the transition will otherwise be seamless for patrons who will benefit from increased service hours and exciting new resources, programs, and opportunities for exploration.

La transferencia sigue a la aprobación de un nuevo acuerdo de reparto de costos entre la Autoridad de Poderes Conjuntos de las Bibliotecas del Condado de San Mateo, opens a new window y la Ciudad de Redwood City, opens a new window. La medida aumentará las horas de operación del servicio público y la expansión de los programas. En resumen, la transición será sin problemas para los clientes que se beneficiarán de un aumento de las horas de servicio y nuevos y emocionantes recursos, programas y oportunidades de exploración

Yes! We are proud of our shared library delivery system and continued partnership with all libraries in the County.

¡Sí! Estamos orgullosos de nuestro sistema de entrega de bibliotecas compartidas y de la colaboración continua con todas las bibliotecas del Condado. 

All current library staff will continue working for the Redwood City Public Library. A new team of friendly, welcoming, and bilingual San Mateo County Libraries staff is excited to meet you soon!

Todo el personal actual de la biblioteca continuará trabajando para la Biblioteca Pública de Redwood City. ¡Un nuevo equipo de amable, acogedor y bilingüe personal de las bibliotecas del condado de San Mateo está encantado de conocerlo pronto!